1.健全的服务团队：由专家顾问、工程师、售后服务经理及一线技术人员组成，具有丰富的技术经验与专业知识，能够快速的判断问题并能熟练操作设备和开展维修，同时能够协调管理服务团队，与客户保持良好的沟通与合作。
2.培训与技能提升：定期对服务团队提供最新的技术知识和维修能力，提供组织培训和技能提升活动，包括：利用专家讲座培训课程提高技术水平；利用维修经验分享会，进行技术人员经验分享，促进团队人员间的学习和交流，提高维修水平；利用实际安装或维修现场，组织现场操练培训，提高实战与应变能力。
3.及时的服务响应及信息反馈：设立专线服务电话，得到客户现场设备故障信息，第一时间启动远程诊断分析活动，对于简单故障问题，网上即时开展远程解决，如故障相对比较复杂，难于第一时间解决，将迅速通过服务团队群策群里商讨解决办法，并及时抵达现场实际解决。并成立故障解决信息库，类似问题从信息库及时调取予以解决。